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Si el producto adquirido presenta defectos, el Cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de Copopalhinhas.pt, indicando su número de factura y una descripción de los defectos. El Cliente asumirá los gastos de devolución o recogida de los artículos dentro del periodo de garantía.
Tras recibir el artículo en las instalaciones de Copopalhinhas, un representante de la marca o del fabricante realizará una inspección técnica. Si se detecta algún incumplimiento, se reemplazará el artículo. En este caso, Copopalhinhas reemplazará el artículo y lo reenviará a la dirección del cliente sin coste adicional.
Si la inspección técnica detecta indicios de mal uso, y/o cualquier problema que haya podido causar el defecto, se contactará al Cliente y se le informará del resultado de la inspección técnica.
Por lo tanto, solo los clientes que se encuentren en una situación de exclusión de las contribuciones (prestación de servicios de restauración o catering, bebidas/remolques no sedentarios) o en una situación de exención de las contribuciones (exportación, utilización en un contexto social o humanitario, donación de comidas) pueden adquirir nuestros envases de plástico;
Para aclarar:
Por «platos preparados, listos para comer y para llevar o con entrega a domicilio» se entienden los platos o alimentos, incluidas las bebidas, preparados para su consumo inmediato, sin necesidad de preparación adicional (como cocinar, congelar, hervir o calentar, incluida la fritura, la parrilla, el horneado o la preparación en el microondas) puestos a disposición para su consumo fuera del local o establecimiento para ser llevados por el cliente o con entrega a domicilio.
Si el cliente consume en la terraza, no está sujeto al pago de la contribución, ya que no cubre la prestación de los servicios de restauración y catering.
-Envases de un solo uso excluidos de la contribución:
- Envases de un solo uso exentos de la contribución:
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Para todas las cuestiones y controversias que puedan surgir, inherentes a estos Términos y Condiciones, es exclusiva la jurisdicción del Distrito de Santa Maria da Feira, con renuncia expresa a cualquier otra.
Si el Cliente se encuentra fuera de Portugal continental, Copopalhinhas informa que cualquier procedimiento legal deberá ser remitido a los Tribunales portugueses.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso fueron actualizadas el 20 de octubre de 2023.