política de privacidad
Se consideran datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, en particular mediante el nombre, el número de identificación fiscal, datos de localización, un identificador electrónico u otros elementos que permitan la identificación de dicha persona física.
La información recopilada cuando alguien visita el sitio web Copopalhinhas.pt se considera información personal y cae dentro del ámbito de aplicación del RGPD.
El usuario o suscriptor, persona física a la que se refieren los datos y que ha utilizado los servicios o productos de Copopalhinhas. El Usuario es quien utiliza o utiliza los servicios de Copopalhinhas, y el Suscriptor es quien se suscribe a los materiales de marketing de Copopalhinhas, incluyendo boletines informativos y libros electrónicos.
Independientemente de esta distinción, Copopalhinhas informa que protege igualmente los datos personales y respeta los derechos de los usuarios y suscriptores.
- Identificación y contactos
- Nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento
- Perfil
- Empresa para la que trabajas y puesto que desempeñas
- Datos de uso del servicio
- Ubicación: referencia geográfica en un momento determinado (solicitud de información o suscripción)
El responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales será Copopalhinhas, y en este ámbito, decide qué datos serán recogidos, los medios de tratamiento y las finalidades para las que se utilizarán los datos.
Aviso: Como parte de su actividad, Copopalhinhas puede acceder ocasionalmente a los datos personales de sus clientes (por ejemplo, para corregir una base de datos), pero no participa en el control ni el procesamiento de dichos datos. En cualquier caso, Copopalhinhas se compromete a no utilizar estos datos para ningún fin.
1. Consent
Cuando contamos con su consentimiento expreso y previo, ya sea por escrito, verbal o mediante la selección de una opción, y si dicho consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco. Por ejemplo, su consentimiento para que Copopalhinhas analice su uso del servicio y su perfil de consumidor, le haga recomendaciones o le envíe mensajes de marketing (marketing por correo electrónico, marketing por SMS, etc.).
o
2. Ejecución del contrato y diligencia debida precontractual
Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para la celebración, ejecución y gestión del contrato celebrado con Copopalhinhas, como por ejemplo para la elaboración de una propuesta de servicios, para la gestión de contactos, informaciones y solicitudes, para la gestión de la facturación, cobros y pagos;
o
3. Interés legítimo
Cuando el tratamiento de datos personales corresponda a un interés legítimo de Copopalhinhas o de terceros.
Ej.: para responder a una solicitud de contacto.
Sus datos personales son tratados por Copopalhinhas únicamente durante el período de tiempo necesario para lograr la finalidad definida o, según corresponda, hasta que ejerza su derecho de oposición, derecho al olvido o retire el consentimiento.
Transcurrido el respectivo plazo de conservación, Copopalhinhas eliminará o anonimizará los datos siempre que no deban conservarse para una finalidad distinta que pueda subsistir.
Copopalhinhas procesa y almacena sus datos personales de acuerdo con los fines para los que son procesados.
Existen casos en los que la ley exige el tratamiento y conservación de los datos durante un periodo mínimo de tiempo, a saber: durante 10 años los datos necesarios para informar a la Autoridad Tributaria a efectos contables o fiscales.
Sin embargo, siempre que no exista una obligación legal específica, los datos se tratarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y almacenados, y siempre de conformidad con la ley, las directrices y las decisiones de la CNPD. Por lo tanto, Copopalhinhas tratará y conservará sus datos personales durante el periodo en que mantenga una relación contractual con usted.
Copopalhinhas podrá conservar otros datos personales por períodos superiores a la duración de la relación contractual, ya sea con base en su consentimiento, para garantizar derechos o deberes relacionados con el contrato, o porque tiene intereses legítimos que lo justifican, pero siempre por el período estrictamente necesario para alcanzar las respectivas finalidades y de acuerdo con las directrices y decisiones de la CNPD, en particular el contacto para fines de marketing y ventas.
Recopilamos datos personales con su consentimiento cuando compra productos o servicios de Copopalhinhas o cuando descarga o utiliza materiales de marketing y ventas de nuestra marca. Estos datos pueden recopilarse oralmente, por escrito o a través del sitio web de Copopalhinhas. Sin embargo, su información personal también puede recopilarse de fuentes públicas o de otras fuentes.
La política de cookies de Copopalhinhas es una forma adicional de recopilar datos personales para detectar y corregir problemas del sitio web, ofrecer experiencias digitales sólidas y cómodas, y optimizar la navegación en las páginas del canal. Las cookies son datos, como nombres y direcciones de correo electrónico, que un sitio web guarda en la primera visita de un usuario. En visitas posteriores, el sitio web puede identificar al visitante como no nuevo, por ejemplo.
Copopalhinhas utiliza Google Analytics como sistema principal para rastrear la experiencia del cliente en todos sus canales digitales, como su sitio web, blog y redes sociales. Nuestro objetivo al usar esta herramienta de seguimiento es monitorear el tráfico, identificar tendencias y analizar el comportamiento, con el fin de evaluar el rendimiento de las campañas de marketing digital e implementar mejoras.
Copopalhinhas también utiliza ZOPIM - Zendesk Chat como plataforma de chat integrada en su sitio web, lo que nos permite rastrear la experiencia del cliente en el sitio y otros datos como ubicación, dirección IP, sistema operativo, tiempo de permanencia en el sitio web y dirección de correo electrónico. Nuestro objetivo al utilizar esta herramienta de seguimiento es monitorear la experiencia del visitante, lo que permite una mejor atención al cliente e identifica tendencias y analiza comportamientos para su aplicación en campañas de marketing digital.
Copopalhinhas también utiliza Facebook Pixel, que nos permite rastrear el origen de la visita, lo que nos permite identificar y medir los resultados de las campañas de marketing digital creadas a partir de Facebook (Ads).
Copopalhinhas utiliza E-Goi como sistema de gestión de email marketing. La misión de la empresa portuguesa es crear soluciones eficaces de comunicación digital en los siguientes segmentos: email marketing, SMS inteligentes, autobots y automatización de marketing. El centro de datos de E-Goi se encuentra en Portugal y cuenta con su propio sistema autónomo (donde se almacena toda la información sobre sus clientes, incluyendo a Copopalhinhas y sus socios). Cabe destacar el anonimato del flujo de información fuera de las bases de datos de cada cliente y los firewalls configurados como fortificaciones semiindependientes.
Familiar
Avenida Menéres, 834
4450-190 Matosinhos
Portugal
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en forma de:
- Suspensión del tratamiento
- Limitación del alcance del tratamiento a determinadas categorías de datos o fines de tratamiento.
Copopalhinhas podrá elaborar perfiles de sus clientes basándose, por ejemplo, en sus preferencias, intereses personales, uso de servicios, ubicación, entre otros indicadores, en particular para prestar servicios, mejorar la calidad y la experiencia de los productos y servicios, adaptar las comunicaciones de marketing, etc. Sin embargo, este tratamiento deberá basarse en el consentimiento del titular de los datos.
Cuando el tratamiento de datos personales, incluido el tratamiento para la elaboración de perfiles, sea exclusivamente automático (sin intervención humana) y pueda producir efectos en su esfera jurídica o afectarle significativamente, tendrá derecho a no estar sujeto a ninguna decisión que se base en dicho tratamiento automático, salvo las excepciones previstas por la ley, y tendrá derecho a que Copopalhinhas adopte medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos, incluido el derecho a que haya intervención humana en la toma de decisiones por parte de Copopalhinhas, el derecho a expresar su punto de vista o impugnar la decisión tomada con base en el tratamiento automatizado de datos personales.
Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control, la CNPD, además de la empresa.
CNPD – Comisión Nacional de Protección de Datos
Calle São Bento, nº 148-3
1200-821 Lisboa
Sitio web:
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Correo electrónico:
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Contacto telefónico:
(+351) 213 976 832
Copopalhinhas ha implementado medidas lógicas, físicas, organizativas y de seguridad adecuadas, necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, difusión, acceso no autorizado o cualquier otra forma de procesamiento accidental o ilícito.
Hemos implementado:
- Requisitos y medidas de seguridad lógica, como el uso de firewalls y sistemas de detección de intrusos en sus sistemas, el uso de copias de seguridad, la existencia de una política estricta de acceso a los sistemas e informaciones y el registro de las acciones realizadas por los empleados de Copopalhinhas sobre los datos personales de los clientes o usuarios (logging);
- Protocolo SSL/HTTPS: Desde el momento en que un usuario accede a un sitio web mediante el protocolo HTTPS, todas las comunicaciones entre el usuario y la tienda online se cifran. El protocolo HTTPS se utiliza para proteger las transacciones y la transmisión de datos confidenciales, como en los sistemas de comercio electrónico y banca electrónica.
- Mecanismos de escrutinio, auditoría y control para garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y privacidad;
- Un programa de información y capacitación para empleados y socios de Copopalhinhas;
Sitio web de Copopalhinhas
Respecto al uso y tratamiento de datos personales en el sitio web de Copopalhinhas, asegúrese de consultar las reglas sobre el uso de cookies en el respectivo sitio web.
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La recogida o tratamiento de los datos personales solicitados por estos terceros es de su exclusiva responsabilidad, no pudiendo Copopalhinhas ser considerada responsable, en ningún caso, del contenido, exactitud, veracidad o legitimidad de estos sitios web ni del mal uso de los datos recogidos o tratados a través de ellos.
El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso se podrá cobrar una tarifa razonable, teniendo en cuenta los costes. La información debe proporcionarse por escrito, pero puede proporcionarse verbalmente si se solicita. En este caso, digitalgreen debe verificar su identidad por medios distintos a los orales. Las respuestas a las solicitudes deben proporcionarse en un plazo máximo de 30 días, salvo que la solicitud sea especialmente compleja.
Ejercita tus derechos a través de las siguientes direcciones:
Copopalhinhas, Lda.
Zona Industrial PERM,
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